Coping hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, en dat wij voldoen aan alle regelgeving hieromtrent.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Coping houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).  Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

–        Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze Privacy policy.

–        Verwerking van uw persoonsgegevens beperken tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;

–        Om uw uitdrukkelijke toestemming zullen vragen als wij uw persoonsgegevens willen gebruiken;

–        Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;

–        Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als  Coping zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van cliënten

Persoonsgegevens van cliënten worden door Coping verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

–        Administratief doeleinde;

–        Het uitvoering geven aan de behandelovereenkomst.

Uw persoonsgegevens worden door Coping opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

–        Gedurende de looptijd van de behandelovereenkomst en daarna minimaal 20 jaar.

Gegevensverstrekking aan derden

De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.

Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

–        Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma;

–        Het verzorgen van de (financiële) administratie;

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij u ons hiervoor toestemming geeft.

Bewaartermijn

De hoofdregel voor het bewaren van medische dossiers staat in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). In die wet is bepaald dat een zorgverlener het dossier in principe 20 jaar moet bewaren. Coping bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

–        Alle personen die namens Coping van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.

–        We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;

–        We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;

–        Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;

–        We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;

–        Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

Coping verwerkt alle gegevens in administratiesysteem Intramed Online. Dit is een softwareleverancier voor de paramedische markt die voldoet aan alle criteria voor informatiebeveiliging. https://www.intramed.nl/nieuws/wegens-succes-verlengd-certificering-voor-iso-27001-en-nen-7510/

Rechten omtrent uw gegevens

U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.

Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.

Klachten

De wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ) stelt dat iedereen die werkzaam is in de gezondheidszorg aangesloten moet zijn bij een erkende geschillencommissie. Hierdoor worden cliënten in de gelegenheid gesteld om gebruik te maken van laagdrempelige en effectieve ondersteuning bij geschillen. Opmerkingen en klachten over onze behandeling kunnen zowel mondeling als schriftelijk ingediend worden, en zullen in eerste instantie door de ons behandeld worden. Mocht dit niet tot een bevredigende afhandeling van de klacht leiden, kunt u zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de beroepsvereniging, de NVGZP (zie ook kwaliteitsstatuut).

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u ook om direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen

Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op.

Contactgegevens

Coping

Hoeksewaard 147d

1181 CD

Amstelveen

mudenhout@coping.nl