Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – vrijgevestigden
Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basisggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar
te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.
I. Algemene informatie
1. Gegevens ggz-aanbieder
Naam regiebehandelaar: Marcella Udenhout
BIG-registraties: 09062990725
Overige kwalificaties: GZ psycholoog
Basisopleiding: Doctoraal psychologie
AGB-code persoonlijk: 94002215
Praktijk informatie:
Naam praktijk zoals bekend bij KVK: COPING
E-mailadres: mudenhout@coping.nl
KvK nummer: 33297576
Website: www.coping.praktijkinfo.nl
AGB-code praktijk: 94001823
2. Biedt zorg aan in:
de generalistische basis-ggz
2b.
Categorie A
Categorie B
3. Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod
De hulp die de praktijk biedt, bestaat uit individuele behandeling bij angst- en stemmingstoornissen, psychotrauma- en stressorgerelateerde stoornissen en somatoforme stoornissen bij volwassenen. Het doel van de behandeling is om copingvaardigheden te vergroten, zodat cliënten in staat zijn om in de toekomst zelf problemen te kunnen oplossen. Daarbij kan het nodig zijn om eerst ingrijpende
gebeurtenissen te verwerken, te leren om een gegeven situatie te accepteren en er anders tegenaan te leren kijken. Na de intake wordt samen met de cliënt een behandelplan samengesteld waarin SMART gemaakte doelen zijn opgenomen. Vaak wordt er iemand uit het systeem van cliënt uitgenodigd die kan helpen bij het realiseren van deze doelen. De behandelingen kunnen face to face, via videobellen of blended plaatsvinden. Ook worden er e-health modules gebruikt om efficiënter te kunnen werken aan de behandeldoelen. Veelgebruikte behandelmethoden zijn cognitieve gedragstherapie, EMDR en ACT.
3b. Patiënten/cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn praktijk terecht:
Aandachtstekort- en gedrag
Pervasief
Depressie
Angst
Restgroep diagnoses
Psychische stoornissen door een somatische aandoening
Somatoforme stoornissen
4. Samenstelling van de praktijk
Aan de praktijk zijn de volgende zorgverleners verbonden:
Indicerend regiebehandelaar 1
Naam: Marcella Udenhout
BIG-registratienummer: 09062990725
Coördinerend regiebehandelaar 1
Naam: Marcella Udenhout
BIG-registratienummer: 09062990725
5. Professioneel (multidisciplinair) netwerk
5a. Ik maak gebruik van een professioneel (multidisciplinair) netwerk waaronder:
Huisartsenpraktijk(en) collegapsychologen en -psychotherapeuten
5b. Ik werk in mijn professioneel (multidisciplinair) netwerk het meest frequent, samen met
Y. van Dun (huisarts), BIG 49020750801; P. Daalmeijer (huisarts), BIG nr 39040754901; M. Boerma (psychiater), BIG nr 79045026901; P. Engelhardt (GZ psycholoog) BIG nr 39917850925
5c. Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele (multidisciplinaire) netwerk tenzij de patiënt/cliënt daarvoor geen toestemming geeft:
Bij de huisartsen gaat het om medicatie, of overleg over een evt. doorverwijzing van patiënt. Bij psychologen om consultatie, bij psychiater om overleg over diagnostiek en medicatie.
5d.
In geval van niet-acute hulpvragen kunnen patiënten buiten openingstijden altijd via de mail of telefonisch contact opnemen. Ik mail ook in het weekend terug indien nodig. Patiënten kunnen bij acute situaties gedurende avond/nacht/weekend terecht bij de crisisdienst.
5e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH?
Nee, omdat: mijn patiëntenpopulatie (BGGZ) over het algemeen niet snel gebruik zal maken van de crisisdienst.
5f. Ik vorm een lerend netwerk met de volgende vijf (inclusief mijzelf) zelfstandig werkende zorgverleners :
Sally Ashcroft (psychotherapeut), Carla Braat (GZ psycholoog), Astrid Albersen (GZ psycholoog), Danielle Belfor (GZ psycholoog), Marcella Udenhout (GZ psycholoog)
5g. Het lerend netwerk geeft op deze manier invulling aan het samen leren en verbeteren: wij bespreken algemene ontwikkelingen binnen het vak, doen verslag van
deskundigheidsbevorderende activiteiten die we bezocht hebben en bespreken casuïstiek in een veilige omgeving waarbij het mogelijk is om feedback te geven op iemands handelen en te reflecteren op het eigen handelen.
6. Contracten met zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg
Ik heb een contract met alle in Nederland gevestigde zorgverzekeraars: https://www.zorgwijzer.nl/faq/welke-zorgverzekeraars-zijn-er
7. Behandeltarieven:
Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in de praktijk.
Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in de praktijk.
Ik hanteer voorwaarden en een tarief voor no-show: gepubliceerd op mijn website of in de praktijk.
Link naar website met de behandeltarieven, en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief:
https://coping.praktijkinfo.nl/pagina/8/tarieven/
8. Kwaliteitswaarborg
Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of branche/beroepsvereniging(aanvinken wat van toepassing is:
Intervisie
Visitatie
Bij- en nascholing
Registratie-eisen van specifieke behandelvaardigheden
De beroepscode van mijn beroepsvereniging
Link naar website met bewijsvoering van de basiskwaliteitseisen van uw beroepsgroep:
https://www.nvgzp.nl/beroep/wet-big/gz-psycholoog/
9. Klachten- en geschillenregeling
Opmerkingen en klachten over mijn behandeling kunnen patiënten/cliënten telefonisch en per brief indienen, en zal ik in eerste instantie zelf met hen bespreken. Mocht dit niet tot een bevredigende afhandeling van de klacht leiden, dan kan de patiënt/cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris van mijn beroepsvereniging, de NVGZP
Link naar website:
https://www.nvgzp.nl/over-nvgzp/nvgzp-klachtenregeling/
10. Regeling bij vakantie en calamiteiten
10a. Patiënten/cliënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij dhr drs P. Engelhardt
10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten.
II. Het behandelproces – het traject dat de patiënt in mijn praktijk
doorloopt
11. Wachttijd voor intake en behandeling
Link naar wachttijden voor intake en behandeling:
https://coping.praktijkinfo.nl/pagina/10/aanmelden-en-wachttijden/
12. Aanmelding en intake
12a. De aanmeldprocedure is in de praktijk als volgt geregeld: ik ontvang zelf de telefonische aanmelding, doe zelf de intake, de terugkoppeling na de intake en voer zelf de behandeling uit. De communicatie met de patiënt verloopt in een rechtstreekse lijn. De patiënt heeft altijd alleen met mij te maken.
12b. Ik verwijs de patiënt/cliënt naar een andere zorgaanbieder met een beter passend
zorgaanbod of terug naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de praktijk geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de patiënt/cliënt.
13. Behandeling
13a. De patiënt/cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de
behandeling (naam en functie van de betreffende persoon zijn bekend bij de patiënt/cliënt).
13b. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuurt de indicerend regiebehandelaar een afschrift of samenvatting van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer) tenzij de patiënt/cliënt daarvoor geen toestemming geeft.
13c. Ik draag zorg voor goede communicatie met de patiënt/cliënt en –indien van toepassing en met toestemming van de patiënt/cliënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling. Ik doe dat als volgt: ik informeer voorafgaand aan ieder gesprek met patiënt of er nog bijzonderheden waren van het vorige gesprek waar hij/zij op terug wil komen of iets over wil opmerken. Als het herstel stagneert, of ik vermoed dat een systeemgesprek waardevol kan zijn voor het herstel van de patiënt, vraag ik toestemming voor het uitnodigen van een naaste om het gesprek met patiënt bij te wonen.
13d. De voortgang van de behandeling en begeleiding wordt in de praktijk als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM):
De volgende onderdelen vinden altijd plaats: bespreking behandelplan, ROM (online aan begin en eind), overige vragenlijsten (indien nodig voor diagnostiek), CQ vragenlijst aan het eind, mondelinge evaluatie tussentijds (indien nodig schriftelijk) en mondelinge en schriftelijke evaluatie aan het eind. Vervolgens eindrapportage naar de verwijzer.
13e. Ik reflecteer periodiek en tijdig met de patiënt/cliënt (en eventueel zijn naasten) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteer ik hiervoor: Na 4 gesprekken, of na 12 weken.
13f. Ik meet de tevredenheid van mijn patiënten/cliënten op de volgende manier (wanneer, hoe): Standaard CQi vragenlijst afname aan het eind. Daarnaast: mondeling na de intake, mondelinge tussenevaluatie halverwege de behandeling, mondelinge eindevaluatie aan het eind van de behandeling.
14. Afsluiting/nazorg
14a. Ik bespreek met de patiënt/cliënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de
behandeling en de mogelijke vervolgstappen.
14b. De verwijzer wordt hiervan door de (coördinerend) regiebehandelaar in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de patiënt/cliënt hiertegen bezwaar maakt.
14c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de patiënt/cliënt hier bezwaar tegen maakt.
15. Omgang met patientgegevens
15a. Ik vraag om toestemming van de patiënt/cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals.
15b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle).
15c. Ik gebruik de privacyverklaring als de patiënt/cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/NZa.
III. Ondertekening
Naam: Marcella Udenhout
Plaats: Amstelveen
Datum: 06-01-2022
Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening,
handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut
naar waarheid heb ingevuld.
Klachten:
Wanneer er onverhoopt reden is voor ontevredenheid verzoeken wij u dit met ons bespreekbaar te maken. Wanneer dit niet naar tevredenheid wordt afgehandeld kunt u bij de klachtenregeling terecht van de NVGzP.